Гарантийное обслуживание Lenovo — отзывы

Доброго времени суток. Сегодня поговорим о гарантийном обслуживании Lenovo.

Если практически у всех смартфонов/планшетов Lenovo гарантия Carry-In, что означает «принеси сам», то у ПК/ноутбуков Lenovo есть 2 типа гарантии: OnSite (выезд мастера по адресу) либо Depot/Carry-In (зависит от страны). Например, в Польше очень часто практикуют отправку устройства курьером (Depot).

Давайте отметим также важную деталь (по поводу гарантии на сайте). Вне зависимости от того, что пишет на сайте https://support.lenovo.com по поводу гарантии, должен быть чек о покупке (страна приобетения должна совпадать). В некоторых странах на это не обратят никакого внимания, но в некоторых Вам просто откажут в обслуживании. Поэтому, если кто-то Вам скажет, что гарантию на устройство можно посмотреть по сайту — не ведитесь, а лучше свяжитесь со службой поддержки Lenovo в нужной стране и уточните вопрос, если хотите приобрести б/у устройство. Хотя, наверняка, Вам всегда скажут, что чек нужен, а на практике возможно и без него (зависит от Сервисного Центра).

По поводу международной гарантии. Вы можете проверить, доступно ли международное гарантийное обслуживание на ранее указанном  сайте. И да, чек тоже необходим. Для устройств серии Think международная гарантия доступна в большинстве стран. На планшеты/смартфоны по умолчанию нет международной гарантии.

Если Вас интересует вопрос продления гарантии. OnSite гарантию можно продлить до 5-ти лет, Depot/Carry-In — до 3-х. Многие пользователи говорят, что это достаточно дорого и для обычного клиента это не совсем целесообразно. В основном такие услуги приобретают фирмы. И да, продлить гарантию можно только в том случае, если устройство еще имеет активную гарантию.

Также забыл добавить, что гарантийный талон уже не нужен. Сервисный центр всегда должен предоставлять Акт Приёма и Акт Выдачи. Все эти документы и будут доказательством того, что устройство обслуживалось в официальном сервисном центре. И да, сроки ремонта зависят от страны. В России это может быть до 45 дней, Украина и Польша — до 14 дней. Вобщем, зависит от законодательства конкретной страны.